RECICLES MAIS + SAMPS DIGITAL

Antes de escalar, precisamos entender.

Todo crescimento sustentável começa com diagnóstico.

Antes de aumentar investimentos em mídia, precisamos compreender profundamente:

• Quem compra?
• Por que compra?
• Como compra?
• Quanto tempo leva para comprar?
• Quais argumentos influenciam a decisão?
• Quais canais geram as melhores oportunidades?
• Onde os potenciais clientes são perdidos?
• Como o comercial trabalha essas oportunidades?
• Quais produtos ou serviços apresentam maior potencial?
• Quais públicos possuem maior propensão à conversão?
• Quais gargalos atualmente impedem a empresa de crescer?

Por isso, nossa atuação começa com uma:

Não será uma leitura construída apenas para posicionamento institucional.

Todo o diagnóstico será orientado também para aquisição, conversão, vendas e crescimento.

A Samps realizará uma imersão no negócio da Recicles Mais para transformar informações dispersas em inteligência estratégica.

Essa etapa estabelecerá as bases para as decisões futuras de marketing, mídia, vendas e Growth.

DIAGNÓSTICO DO NEGÓCIO

Análise da operação atual para compreensão de:

• modelo de negócio;
• produtos e/ou serviços prioritários;
• diferenciais competitivos;
• principais mercados;
• oportunidades de expansão;
• histórico das ações de marketing;
• estrutura atual de aquisição;
• canais de entrada de leads;
• processo de atendimento;
• estrutura comercial;
• processo de fechamento;
• principais gargalos de conversão;
• ferramentas utilizadas;
• estrutura atual de CRM e acompanhamento dos leads.

A intenção é compreender não apenas como a empresa se comunica, mas como marketing e comercial funcionam hoje e quais pontos precisam ser corrigidos para permitir crescimento.

A análise estratégica será aprofundada para identificar oportunidades capazes de sustentar as futuras campanhas.

MERCADO E CONCORRÊNCIA

Serão analisados:

• cenário competitivo;
• principais concorrentes;
• posicionamentos utilizados pelo mercado;
• ofertas;
• argumentos comerciais;
• presença digital dos principais players;
• estratégias identificáveis de aquisição;
• oportunidades de diferenciação;
• espaços ainda pouco explorados pelo mercado.

FORÇAS, FRAQUEZAS, OPORTUNIDADES E AMEAÇAS

Construção de uma análise estratégica da Recicles Mais, especialmente sob a perspectiva de:

• aquisição;
• competitividade;
• posicionamento;
• conversão;
• expansão;
• crescimento.

PÚBLICO E PERSONAS

Mapeamento dos principais perfis de clientes e identificação dos públicos com maior potencial comercial.

Mais do que definir características demográficas, buscaremos compreender:

• dores;
• necessidades;
• desejos;
• objeções;
• motivadores de compra;
• critérios de decisão;
• comportamentos;
• canais;
• argumentos capazes de gerar resposta.

Uma operação de tráfego não pode começar apenas pela escolha do público dentro de uma plataforma.

Precisamos entender o caminho que transforma uma pessoa em cliente.

Por isso, será mapeada a jornada:

A análise permitirá compreender:

• quais estímulos precisam acontecer em cada etapa;
• quais informações o potencial cliente precisa receber;
• quais objeções precisam ser vencidas;
• quais canais devem participar da jornada;
• quais pontos de contato favorecem a conversão;
• onde atualmente existem perdas.

Esse mapeamento será uma das bases para a estruturação das campanhas de Meta Ads e Google Ads.

Performance também depende da mensagem.

Uma campanha pode alcançar o público correto e ainda assim não converter se oferta, argumento e comunicação não forem suficientemente fortes.

A Leitura Verbal irá estabelecer:

• posicionamento;
• proposta de valor;
• mensagens prioritárias;
• diferenciais;
• argumentos comerciais;
• territórios de comunicação;
• tom de voz;
• direcionadores de copy;
• dores e desejos dos públicos;
• objeções;
• argumentos por etapa do funil;
• linguagem para campanhas;
• direcionamento para ofertas;
• CTAs e mensagens de conversão.

A intenção é construir uma linguagem que não apenas comunique a Recicles Mais.

Uma linguagem que também ajude a vender.

O visual também exerce influência direta sobre percepção, confiança e conversão.

A Samps realizará uma leitura da presença visual da Recicles Mais considerando sua capacidade de gerar:

Serão analisados os elementos necessários para orientar:

• campanhas;
• anúncios;
• criativos;
• landing pages;
• materiais comerciais;
• pontos de contato digitais;
• demais ativos utilizados na jornada de aquisição.

A partir dessa análise, serão estabelecidos direcionamentos para que comunicação visual, posicionamento e performance trabalhem de maneira integrada.

A tecnologia entra como instrumento de escala e inteligência — nunca como substituição da estratégia.

A partir das leituras desenvolvidas, serão estruturadas diretrizes para utilização da IA Generativa dentro da realidade da Recicles Mais.

A inteligência será construída a partir de informações sobre:

• marca;
• posicionamento;
• público;
• personas;
• produtos e serviços;
• argumentos;
• diferenciais;
• jornada;
• comunicação;
• objetivos comerciais.

O objetivo é permitir que a tecnologia seja utilizada com maior consistência nos processos de marketing, criação, comunicação e Growth.

Diagnóstico sem implementação não gera crescimento.

Por isso, toda a inteligência construída será convertida em um Plano Estratégico de Aquisição e Performance.

A Samps estabelecerá prioridades em três horizontes.

CURTO PRAZO

Correções, estruturações e ações prioritárias necessárias para aumentar a eficiência da operação.

MÉDIO PRAZO

Testes e validações de:

• canais;
• públicos;
• criativos;
• mensagens;
• ofertas;
• páginas;
• jornadas;
• oportunidades comerciais.

MACROESTRATÉGIA

Direcionamento para:

• crescimento;
• expansão das campanhas;
• novos públicos;
• novas oportunidades;
• evolução do funil;
• aumento de eficiência;
• construção de uma operação progressivamente mais escalável.

A proposta não contempla simplesmente um calendário editorial de redes sociais.

Será desenvolvido um:

Um planejamento orientado às oportunidades comerciais e à operação de Growth.

Esse calendário poderá contemplar:

• campanhas;
• ofertas;
• produtos ou serviços prioritários;
• sazonalidades;
• períodos comerciais relevantes;
• campanhas institucionais;
• campanhas de aquisição;
• campanhas de remarketing;
• testes de ofertas;
• ativações comerciais;
• oportunidades identificadas através dos dados;
• ações específicas de geração de demanda.

O marketing passa a trabalhar com uma agenda diretamente conectada aos objetivos de crescimento da empresa.

Tráfego é uma parte do Growth. Não o todo.

Após a construção da inteligência estratégica, a Samps atuará continuamente sobre o sistema de aquisição e conversão da Recicles Mais.

A operação será estruturada em quatro grandes movimentos:

O trabalho não termina quando o anúncio gera um lead.

Precisamos acompanhar o que acontece depois dele.

A operação contará com gestão integrada dos dois ambientes de aquisição.

META ADS

Planejamento, estruturação, acompanhamento e otimização das campanhas nos ambientes Meta.

GOOGLE ADS

Estruturação e gestão das campanhas no ecossistema Google, explorando principalmente as oportunidades relacionadas à intenção de busca e demanda existente.

A gestão poderá envolver:

• estratégia de campanhas;
• estruturação de públicos;
• segmentações;
• definição de objetivos;
• estrutura de funil;
• remarketing;
• testes;
• acompanhamento de indicadores;
• otimizações recorrentes;
• análise de CPL;
• análise de CAC, quando houver dados suficientes;
• análise da qualidade dos leads;
• identificação das campanhas com maior contribuição comercial;
• redistribuição estratégica dos investimentos entre campanhas e plataformas.

Nosso objetivo não será simplesmente buscar o lead mais barato.

Será buscar aquisição economicamente eficiente e comercialmente qualificada.

Comprar tráfego é apenas parte da operação.

Precisamos também garantir que o ambiente para onde esse tráfego está sendo direcionado tenha capacidade de converter.

Por isso, quando identificada a necessidade estratégica, a operação de Growth poderá contemplar também o:

A Landing Page será construída especificamente para atender aos objetivos de determinada campanha ou estratégia.

Poderá ser utilizada para:

• geração de leads;
• apresentação de oferta específica;
• campanhas de produtos ou serviços prioritários;
• ações comerciais;
• captação de oportunidades;
• testes de novas ofertas;
• campanhas de Meta Ads;
• campanhas de Google Ads.

Sua construção será orientada por:

Quando necessária à estratégia, a produção de 01 Landing Page poderá ser realizada dentro do mês, sem cobrança adicional, já contemplada no investimento da operação de Growth.

A produção não será uma obrigação mensal.

A decisão pela criação de uma nova Landing Page será tomada estrategicamente, de acordo com as necessidades identificadas pela operação.

Dessa forma, a LP deixa de ser apenas uma entrega de desenvolvimento web e passa a funcionar como um verdadeiro:

Um lead não deixa de ser responsabilidade do Growth depois que preenche um formulário.

Precisamos saber o que aconteceu com ele.

Por isso, a Samps acompanhará a evolução das oportunidades dentro do CRM utilizado pela Recicles Mais.

A análise buscará compreender o avanço através do funil:

Esse acompanhamento permitirá identificar se determinado problema está:

• na campanha;
• no público;
• na oferta;
• na qualidade do lead;
• no atendimento;
• no tempo de resposta;
• no follow-up;
• no processo comercial;
• ou na conversão final.

Marketing e vendas deixam de ser analisados como operações independentes.

A operação contará também com uma rotina de:

A partir dos dados coletados, serão avaliados continuamente os pontos de fricção existentes na jornada.

Poderão ser analisados:

• Landing Pages;
• páginas;
• formulários;
• CTAs;
• ofertas;
• copies;
• etapas da jornada;
• canais de contato;
• experiência de conversão;
• abandono;
• passagem de leads para o comercial.

A lógica é objetiva:

Antes de comprar mais tráfego, precisamos buscar mais eficiência no tráfego que já estamos comprando.

O Growth trabalha continuamente para identificar onde pequenas mudanças podem produzir ganhos relevantes de performance.

Marketing não pode comemorar volume de leads enquanto o comercial questiona a qualidade das oportunidades.

Da mesma forma, o comercial não pode avaliar uma campanha apenas pela percepção individual dos vendedores.

Precisamos de dados.

Por isso, a operação prevê uma aproximação contínua entre:

Será realizada uma:

A reunião terá como objetivo acompanhar a operação, analisar resultados e transformar aprendizados comerciais em decisões de marketing.

Entre os pontos que poderão ser analisados:

• volume de leads;
• origem;
• qualidade;
• taxa de contato;
• taxa de qualificação;
• oportunidades;
• propostas;
• vendas;
• objeções recorrentes;
• feedback dos vendedores;
• comportamento dos públicos;
• performance das campanhas;
• investimento;
• CPL;
• CAC, quando mensurável;
• conversões;
• oportunidades para novos testes.

O feedback comercial retorna para a mídia.

A mídia gera novos dados.

Os dados orientam novos testes.

Os testes geram novos aprendizados.

E os aprendizados retornam para a estratégia.

Paralelamente à operação de Growth, a Samps auxiliará a Recicles Mais no fortalecimento da sua estrutura interna de marketing.

Está prevista a contratação de um profissional em nível de estágio para integrar a operação da empresa.

Durante 90 dias, a Samps realizará o acompanhamento desse profissional.

A atuação compreenderá:

• capacitação;
• direcionamento técnico;
• acompanhamento;
• orientação das atividades;
• implementação dos processos;
• transferência de conhecimento;
• acompanhamento da execução;
• organização de rotinas;
• alinhamento entre o profissional interno e a estratégia construída;
• direcionamento para execução das ações estabelecidas na Leitura.

O objetivo não é simplesmente treinar uma pessoa.

É contribuir para a construção de uma:

A Leitura Estratégica não será tratada como um documento produzido isoladamente e entregue ao final do projeto.

Ela fará parte de um processo de construção e implementação ao longo de 90 dias.

FASE 01 — IMERSÃO E DIAGNÓSTICO

Levantamento e análise de:

• negócio;
• mercado;
• concorrência;
• operação comercial;
• jornada;
• públicos;
• posicionamento;
• comunicação;
• estrutura atual de aquisição;
• CRM;
• principais gargalos.

FASE 02 — ESTRATÉGIA E IMPLEMENTAÇÃO

Construção e implementação progressiva de:

• Leitura Verbal;
• Leitura Visual;
• direcionamento de IA Generativa;
• estratégia de aquisição;
• calendário estratégico de performance;
• estrutura de campanhas;
• processos;
• direcionamentos para o profissional interno.

FASE 03 — VALIDAÇÃO E TRANSFERÊNCIA

Acompanhamento dos primeiros aprendizados da operação, ajustes estratégicos, consolidação dos processos e evolução da capacitação do profissional interno.

Ao final do ciclo, a Recicles Mais não recebe apenas documentos.

Recebe:

Growth precisa ser mensurável.

Os indicadores serão definidos de acordo com a estrutura, disponibilidade de dados e maturidade da operação.

Entre os indicadores que poderão compor a análise estão:

• investimento;
• alcance;
• impressões;
• CTR;
• CPC;
• CPM;
• conversões;
• CPL;
• taxa de conversão;
• volume de leads;
• leads qualificados;
• oportunidades;
• propostas;
• vendas;
• CAC;
• ROAS, quando aplicável;
• conversão entre etapas do funil.

Mais importante do que acompanhar indicadores isoladamente será compreender: